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Covid-19

MEDIDAS GENERALES

 

1. Nuestro Personal ha recibido formación en medidas preventivas de Covid-19.

 

2. Nuestro Personal dispone de equipos de protección necesarios en cada momento.

 

3. Realizamos un control diario de la salud de trabajadores con declaración responsable de no haber estado en contacto en los últimos 15 días con ninguna persona infectada.

 

4. Reducimos los aforos, incluidos la zona de piscina

 

5. Hemos separado las tumbonas de las piscinas, mínimo 1’5m (por grupos de unidad familiar).

 

6. Realizamos análisis del ambiente y superficies de uso común por una empresa externa certificada.

 

7. Hemos indicado las zonas de riesgo con carteles de consejos preventivos.

 

8. Dotamos con gel desinfectante puntos en diferentes localizaciones.

 
 

MEDIDAS EN SERVICIOS DE ALIMENTACIÓN Y BEBIDAS

 

1. Hemos reducido el número de mesas en nuestro restaurante.

 

2. Higienizamos continuamente la sala de los Restaurantes por parte del personal de limpieza.

 

3. Te ofreceremos la posibilidad de elegir menú en lugar de servicio de Buffet. El menú varía diariamente y está disponible para el servicio de habitaciones también.

 

4. En el desayuno, nuestro personal debidamente protegido, sirve la comida al cliente y, en cualquier caso, puede solicitar los platos de caliente individuales y preparados desde cocina.

 

5. Todo el personal de cocina y sala trabaja con guantes y mascarillas, tanto los que están cara al cliente, como los que no.

 

6. En las zonas susceptibles de cola, hemos señalizado separaciones mínimas en el suelo, para que todos respeten la distancia de seguridad.

 

7. Facilitamos la vajilla por nuestro personal, de este modo se evitará que los clientes tengan acceso directo a ella.

 

8. Disponemos de monodosis de aceite, vinagre, sal y pimienta en las mesas.

 

9. Desinfectamos las cartas de bebidas para cada nuevo comensal.

 

10. Realizamos un exhaustivo control y revisión de la temperatura de trenes de lavado de vajilla (>80º)

 
 

MEDIDAS EN SERVICIOS DE LIMPIEZA

 

1. Nuestra lavandería asegura y certifica el tratamiento de la ropa a más de 60º y con productos desinfectantes.

 

2. No realizamos la limpieza de habitación mientras el cliente esté dentro de la misma.

 

3. Desinfectamos los guantes de mano con gel hidroalcohólico tras cada limpieza de habitación.

 

4. Usamos bayetas desechables en cada limpieza de salida de cliente.

 

5. A solicitud del cliente, facilitamos un gel higienizante y mascarillas como amenities de cortesía.

 

6. Una empresa externa homologada certifica que la limpieza de habitaciones se realiza conforme a las medidas de prevención Covid-19 establecidas por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo.

 
 

MEDIDAS EN EL SERVICIO DE RECEPCIÓN

 

1. Hemos señalizado la distancia de seguridad.

 

2. Disponemos de gel desinfectante en cada mostrador.

 

3. Desinfectamos todo el material de entrega al cliente (Llaves de habitaciones, mandos TV, etc).

 

4. Entregamos información básica de prevención y normas de un correcto uso de las instalaciones a todos los clientes.

 

5. Hemos reforzado la limpieza y desinfección de los mostradores.

 

6. Disponemos de servicio de toallitas higienizantes de cortesía.

 
 

MEDIDAS EN SERVICIOS TÉCNICOS

 

1. Todo el personal dispone de equipos de protección y seguridad individuales necesarios.

 

2. Realizamos las reparaciones en las habitaciones, en la medida de lo posible, sin presencia del cliente. Si no fuera posible, mantenemos la distancia de seguridad de 1,5m en todo momento.

 

3. Desinfectamos todas las zonas en las que ha habido intervención.

 

4. En las zonas comunes hemos delimitado un perímetro de trabajo que impida el acceso de clientes.

 

5. Renovamos constantemente el aire de las zonas comunes, a temperatura de 23º-26º, y limpiamos diariamente los filtros.

 
 

Normas de convivencia y funcionamiento de los servicios tras la aplicación de medidas preventivas para la contención del COVID-19

 
 

Frecuente lavado / higiene de manos, particularmente cuando va a acceder a zonas compartidas.

 

Ponemos a su disposición gel hidroalcohólico desinfectante en distintos puntos dentro de nuestras instalaciones.

 

Usar la cara interna del codo para tapar la boca / nariz al toser o estornudar, o usar pañuelos desechables y lavarse las manos después.

 

Evitar tocarse boca, nariz u ojos en los espacios públicos.

 

Usar las papeleras con tapa que encontrará en distintos puntos de nuestras instalaciones para depositar todo el material desechable de higiene y protección (mascarillas, guantes, pañuelos desechables, etc.).

 

Respetar el distanciamiento social con personas fuera del ámbito familiar o de convivencia.

 

Evitar saludos que impliquen contacto físico (abrazos, besos…)

 

Respetar los aforos establecidos en zonas comunes, y de forma particular en aquellos en los que no haya un control físico por parte del establecimiento.

 

Respetar horarios y otras normas que puedan haber sido establecidas por el establecimiento para cumplir con los aforos permitidos, indicadas en la cartelería disponible en las instalaciones y sobre las que le puede informar nuestro personal.

 

Respetar las distancias entre personas establecidas en puntos de atención al público, entradas a restaurantes.

 

Respetar las señalizaciones que establecen recorridos o distancias de seguridad, así como la clausura de algunos espacios.

 

No permanecer en la habitación durante los servicios de limpieza, mantenimiento o reparación que se han de efectuar en ella.

 

Ante los primeros signos de síntomas compatibles con la enfermedad COVID-19 (fiebre, tos o dificultad respiratoria):

 

Autoaislarse en su habitación (afectado y convivientes)

 

Informar telefónicamente al establecimiento (recepción / atención al cliente) de la situación

 
 

Servicio de piscina exterior: a fin de cumplir con las distancias de seguridad, el aforo de hamacas se ha reducido. Hemos establecido turnos para dar opción a que el mayor número de clientes pueda disfrutar de las instalaciones. Por lo tanto, el uso de la piscina pasa a ser un servicio de reserva obligatoria.

 
Nuestro personal está a su disposición para solucionar las dudas y ofrecerles la información que necesiten.

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